Atención al cliente

Para realizar un pedido, los clientes primero deben iniciar sesión o tener una cuenta de Tradeasia activa. Una vez que haya iniciado sesión, puede enviar una solicitud de cotización (RFQ) a través de la página de contacto. Una vez confirmada la cotización, nuestro equipo de ventas lo ayudará con el proceso de pedido. Si necesita ayuda con la cuenta o el inicio de sesión, póngase en contacto con nosotros en contact@chemtradeasia.com o en el (+62) 877-6100-1633

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Una vez que se haya realizado la entrega, nuestro equipo de ventas procesará los documentos, incluido el conocimiento de embarque, y se los enviaremos a su correo electrónico registrado. En el caso de los pedidos enviados con el proveedor logístico que hayas elegido, ponte en contacto directamente con el transportista o con tu empresa de facturación externa para recuperar el documento

A veces, no todos los artículos solicitados están disponibles en stock durante el procesamiento. En tales casos, es posible que enviemos parcialmente su pedido.

Siempre te lo notificaremos con antelación y solo procederemos con un envío dividido si ya hemos recibido la autorización previa de un representante designado de tu organización. Una vez que el envío inicial esté listo, te mantendremos informado sobre los artículos restantes.

Los pedidos pueden quedar en espera por varios motivos, como pagos pendientes, documentación incompleta o restricciones de envío.

Si tu pedido está en espera y quieres saber por qué, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia escribiendo a contact@chemtradeasia.com o llamando al (+62) 877-6100-1633 para obtener una solución rápida.